Termini e condizioni generali del programma fedeltà

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Oggetto

Il Programma è gestito da BANDAI NAMCO Entertainment S.A.S., la cui sede principale si trova all'indirizzo 49/51 Rue des Docks CS 90618, 69258 Lyon Cedex 09, Francia.

Lo scopo del Programma è di consentire a ogni persona fisica registrata al Programma (da qui in poi il "Membro") di accumulare punti e scambiarli con regali corrispondenti disponibili nel negozio premi BNEE all'indirizzo club.bandainamcoent.eu.

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Termini di partecipazione al programma fedeltà BNEE

La partecipazione al Programma è aperta a tutte le persone fisiche di età maggiore di 16 anni in possesso di un Account, tranne quelle residenti in Asia (Brunei, Cambogia, Indonesia, Laos, Birmania, Papua Nuova Guinea, Filippine, Tailandia, Vietnam, Cina, Hong Kong, Macao, Mongolia, Corea del Nord, Corea del Sud, Malesia, Taiwan, Giappone), e America del Nord e del Sud (Samoa Americane, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasile, Canada, Isole Cayman, Cile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Isole Falkland, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Messico, Indie occidentali, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Portorico, Saint Christopher e Nevis, Santa Lucia, Saint-Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti d'America, Stati Uniti d'America, Uruguay, Venezuela, Isole Vergini).

Lo stesso cliente (stesso cognome, nome, data di nascita e indirizzo) può registrarsi al Programma una sola volta. BNEE può effettuare tutti i controlli necessari e sospendere l'iscrizione di chiunque non rispetti i requisiti di partecipazione al Programma.

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Funzionamento del programma

3.1 Punti
I Membri possono ottenere punti registrando i propri giochi su www.bandainamcoent.eu. Il numero di punti assegnati per ciascun gioco registrato dipende dal singolo caso e viene stabilito esclusivamente da BNEE. Il numero di punti assegnati quando ciascun gioco viene registrato è indicato nel codice di registrazione fornito al momento dell'acquisto.

Ogni Membro può registrare un gioco una sola volta; a scanso di equivoci, se un Membro possiede lo stesso gioco sia per sistema PlayStation®4 che per Xbox One, potrà registrarlo su entrambe le piattaforme. BNEE si riserva il diritto di chiedere al Membro prova dell'acquisto dei giochi registrati.

BNEE si riserva il diritto di offrire, a propria esclusiva discrezione, punti aggiuntivi ai Membri in occasione di eventi speciali.

I punti accumulati non hanno valore di mercato e non possono essere scambiati con denaro o venduti a terze parti. I punti appartengono a ciascun Membro e non possono essere trasferiti ad altri Membri o a terze parti.

3.2 Punti regalo
I Membri possono scambiare i punti con regali, fisici o digitali, disponibili su club.bandainamcoent.eu. Le foto dei regali hanno scopo esclusivamente illustrativo e non sono vincolanti.

Come spiegato al punto 3.4 qui sotto, i Membri che vivono in alcuni paesi non possono ricevere regali fisici.

Per sapere quanti punti sono richiesti per ciascun regalo, consulta direttamente il sito Web all'indirizzo club.bandainamcoent.eu. La tabella dei punti regalo è definita da BNEE a propria esclusiva discrezione e può essere modificata senza informare i Membri. I Membri non possono invocare il diritto a rivendicare un regalo, inclusi i casi in cui i punti necessari per richiedere un regalo siano stati aumentati o in cui un determinato regalo sia temporaneamente o permanentemente non disponibile.

In caso di esaurimento delle scorte, BNEE si riserva il diritto di sostituire i regali con regali di valore simile.

3.3 Procedura
I Membri possono scambiare i punti con regali solo su club.bandainamcoent.eu. Quando un Membro scambia i punti con regali, gli viene inviata immediatamente un'email di conferma dell'ordine, e quando il regalo viene spedito al Membro viene inviata un'email di conferma della spedizione.

3.4 Consegna dei regali
BNEE si riserva il diritto di non inviare un regalo a un Membro che non rispetta questi termini e condizioni generali, le condizioni di utilizzo del Sito o l'Informativa sulla privacy. I regali disponibili verranno spediti entro un massimo di 30 (trenta) giorni da quando il Membro riceve l'email di conferma dell'ordine.

3.4.1 Regali fisici
I regali fisici verranno inviati ai Membri tramite il servizio postale. Solo i membri che vivono nei seguenti paesi possono ricevere regali fisici: Algeria, Andorra, Arabia Saudita, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Finlandia, Francia (compresi Guadalupe, Guyana francese, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, Riunione e Saint-Martin), Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Marocco, Monaco, Norvegia, Nuova Zelanda, Olanda, Polinesia, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ungheria.

I costi relativi alla spedizione dei regali sono di competenza di BNEE.

Questi regali verranno inviati all'indirizzo indicato dal Membro alla conferma dell'ordine o, se non ne è stato fornito nessuno, all'indirizzo contenuto nell'account del Membro.

I Membri acconsentono a fornire a BNEE un indirizzo valido e completo. BNEE si riserva il diritto di sospendere l'invio del regalo nel caso in cui l'indicazione dell'indirizzo postale sia assente o incompleta o se l'indirizzo si trova in un paese verso il quale BNEE non può effettuare spedizioni.

In nessun caso BNEE potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna del regalo o del loro eventuale smarrimento da parte del servizio di consegna.

Nel caso in cui il Membro debba pagare dei dazi doganali per ricevere il regalo, può chiederne il rimborso a BNEE scrivendo al servizio clienti (service-it.bandainamcoent.eu/) e fornendo la documentazione relativa al dazio doganale pagato.

Il Membro ha la responsabilità di verificare le condizioni dei regali al momento della ricezione. Se i regali sono danneggiati o non corrispondono all'ordine, i Membri devono contattare il servizio clienti di BNEE (service-it.bandainamcoent.eu) entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei regali.

Qualunque regalo non ricevuto dal Membro verrà automaticamente riconsegnato a BNEE. In questo caso, BNEE si riserva il diritto di riconsegnare il regalo al Membro, con i costi di ritorno a spese di quest'ultimo, o di addebitare sull'account del Membro i punti corrispondenti meno il numero di punti corrispondenti alle spese di spedizione pagate da BNEE.

3.4.2 Regali digitali
I regali digitali possono essere scaricati direttamente dal Membro. Una volta confermato l'ordine, il Membro riceverà un link di download per sbloccare e scaricare il regalo.

Il regalo digitale viene concesso in licenza, non venduto. La licenza del Membro non dà il possesso del regalo digitale.

Alcuni regali digitali sono soggetti all'accettazione preventiva di un accordo di licenza per l'utente finale (EULA).

Il Membro è autorizzato a utilizzare un'unica singola copia del regalo digitale e non è autorizzato a copiarlo, modificarlo o decompilarlo per estrarre il codice sorgente, creare un'opera derivata o rimuovere riferimenti al nome o al produttore del software o a BNEE e ai suoi consociati. Il Membro accetta di usare il regalo digitale per il solo utilizzo personale.

3.5 Partecipazione ai test (Closed Beta)
BNEE può consentire ad alcuni Membri del Programma di provare i giochi in corso di sviluppo.

Non tutti i Membri del Programma parteciperanno alla prova. Per partecipare alla prova di un gioco in corso di sviluppo i Membri devono (i) registrarsi per il Programma fedeltà di BNEE, (ii) aver mostrato interesse nel gioco relativo (registrato giochi simili, indicato giochi preferiti ecc.), (iii) far parte del mercato di riferimento per il gioco relativo (corrispondere ai criteri di età, ecc.). BNEE fisserà il numero di Membri che possono partecipare alla prova di ciascun gioco a sua discrezione. I Membri scelti verranno contattati direttamente da BNEE. I Membri che non verranno scelti non avranno nessuna possibilità di appellarsi a BNEE.

Accettando di partecipare alla prova di un gioco in corso di sviluppo, i Membri acconsentono a rispettare i Termini e le condizioni del Programma di fedeltà, l’Informativa sulla privacy di BNEE e i Termini d’uso di BNEE, oltre a qualsiasi altra direttiva di BNEE riguardante la prova (l’obbligo di completare un questionario sulla prova, ecc.). Un Membro partecipante non dovrà rivelare alcun dettaglio sul gioco fino a quando il gioco non verrà pubblicato ufficialmente. BNEE si riserva il diritto di chiedere a un Membro che partecipi alla prova di firmare un accordo di riservatezza. Se un Membro dovesse rifiutarsi di firmare l’accordo di riservatezza, non potrà partecipare alla prova del gioco.

I Membri che partecipano alla prova accettano che la prova venga condotta su una versione del gioco ancora in corso di sviluppo e non sulla versione finale. Inoltre, BNEE non sarà responsabile per virus o qualsiasi altra difficoltà tecnica che potrebbe avere effetto sull’accesso del gioco o l’utilizzo del gioco o qualsiasi incompatibilità tra il gioco e l’hardware del Membro.

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Diritti di proprietà – Proprietà intellettuale

La proprietà del regalo viene trasferita quando il Membro lo riceve.

Il Programma è creato e gestito da BNEE. Il Programma, i suoi contenuti e i regali sono protetti dalle leggi sul copyright e sulle altre norme che proteggono la proprietà intellettuale e i diritti esclusivi collegati. È proibita qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale delle componenti del Programma, con qualunque mezzo.

Il Programma, e tutti i suoi elementi costitutivi come il Sito o i regali disponibili, e tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ad aspetto, presentazione e distribuzione, appartengono a BNEE o ai suoi licenzianti o ai titolari dei diritti.

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Responsabilità di BNEE

BNEE, con obbligazione di mezzi, gestisce il Programma nei limiti delle risorse tecniche disponibili. A questo riguardo, BNEE non può essere ritenuta responsabile per errori di gestione o di esecuzione del Programma se tali errori sono attribuibili al Membro, a una terza parte indipendente dal suo controllo o a qualunque causa di forza maggiore.

Nel caso in cui un problema informatico comprometta la gestione dei punti del Membro, il rimborso potrà avvenire esclusivamente sotto forma di punti assegnati. BNEE non si assume responsabilità per altri danni diretti e indiretti.

Poste le garanzie legali a tutela del Membro in quanto consumatore, BNEE non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita, distruzione parziale o totale o ritardo nella consegna dei regali o di altri documenti, che sono attribuibili dei servizi di trasporto o di terze parti. In nessuna circostanza BNEE può essere ritenuta responsabile di problemi a Internet che impediscono il corretto funzionamento del Programma o il download dei regali digitali, o dei danni provocati da virus, bug informatici, anomalie o altri problemi tecnici.

In quanto consumatori, i Membri sono tutelati da una garanzia legale di conformità alle condizioni espresse nella sezione L.221-4 del codice dei consumatori francese, e di una garanzia legale sui difetti latenti alle condizioni espresse nell'articolo 1641 del codice civile francese.

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Responsabilità del Membro

La partecipazione del Membro al Programma può essere interrotta, senza preavviso né risarcimento, e i punti rimossi in caso di violazione di questi termini e condizioni da parte del Membro o di una terza parte che agisce per suo conto; utilizzo errato o fraudolento di punti, regali o del Programma in generale, per intero o in parte; falsificazione delle informazioni fornite; comportamento potenzialmente nocivo per gli interessi di BNEE (frode, tentata frode, linguaggio offensivo o diffamatorio) da parte del Membro. Questa interruzione avverrà fatte salve eventuali azioni da parte di BNEE.

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Periodo di validità della partecipazione e modifiche

La partecipazione al Programma è valida per un periodo indeterminato. Tuttavia i Membri hanno il diritto di interrompere la partecipazione al Programma in qualunque momento eliminando il proprio account.

Una volta terminata la partecipazione, tutti i punti accumulati che non sono stati scambiati con regali prima dell'interruzione andranno persi.

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Informazioni personali

Tutti i dati personali del Membro raccolti e trattati come parte del Programma seguono l'Informativa sulla privacy di BNEE (www.bandainamcoent.eu/privacy-policy) e rispettano le leggi e i regolamenti applicabili, compreso il Regolamento (EU) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali e la libertà di movimento di tali dati.

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Contatti - Reclami

Tutte le domande relative al Programma devono essere inviate al servizio clienti di BNEE (service.bandainamcoent.eu).

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Disposizioni generali

In generale, BNEE si riserva il diritto di modificare termini e condizioni del Programma in qualsiasi momento.

Le modifiche ai termini e alle condizioni del Programma verranno pubblicate direttamente sul sito Web all'indirizzo club.bandainamcoent.eu. Qualunque partecipazione al Programma dopo la data dell'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione delle stesse da parte del Membro.

BNEE ha il diritto di sospendere il Programma in qualunque momento con un preavviso di 3 (tre) mesi per permettere ai Membri di utilizzare i propri punti. Questa decisione può essere comunicata ai Membri in qualunque modo, compreso un annuncio sul sito Web del Programma e/o una comunicazione personale.

Questi termini e condizioni sono soggetti alla normativa francese. I Membri accettano espressamente che qualsiasi pretesa o disputa tra essi e BNEE ricada nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Lione.