Termini e condizioni generali di utilizzo
per la creazione di un account utente
Preambolo
Queste Condizioni generali di utilizzo relative alla creazione di un account annullano e sostituiscono tutte le precedenti Condizioni generali. Vanno ad integrare le Condizioni generali di navigazione.
Regolano tutti i rapporti tra il sito accessibile al seguente indirizzo: bandainamcoent.eu (di seguito “Sito”) pubblicato dalla Bandai Namco Entertainment Europe (di seguito “BNE”), la cui identità e i cui dati di contatto sono specificati nella sezione “Informazioni legali”, e l'Utente del Sito, ossia qualsiasi persona che acceda al Sito e disponga di un Account utente, di seguito comunemente denominate “Parti”.
- Scopo e descrizione
Lo scopo di queste Condizioni generali è quello di disciplinare la creazione da parte dell'Utente di un Account utente sul Sito.
La creazione di un Account utente consente agli Utenti di acquistare giochi e prodotti correlati, di usufruire dei vantaggi associati al Programma e di beneficiare del servizio clienti.
- Definizioni
I termini definiti di seguito avranno il seguente significato tra le Parti:
- “Programma”: il programma di fidelizzazione Club! offerto dalla BNE per consentire ai suoi Utenti di beneficiare di vantaggi;
- “Servizi”: servizi offerti dalla BNE sul suo Sito, in particolare tramite il BNE Store e il Programma; ciò include in particolare l'acquisto di giochi e merchandising;
- “BNE Store”: negozio online gestito dalla BNE, il cui indirizzo è il seguente: https://store.bandainamcoent.eu/ consente agli Utenti di acquistare giochi e prodotti correlati e di godere dei vantaggi associati al Programma;
- “Utente”: qualsiasi persona che accede al Sito con un account utente.
Tutti i termini in maiuscolo non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni generali di navigazione.
- Entrata in vigore - Durata
Queste Condizioni Generali entrano in vigore alla data della loro messa online e saranno applicabili a partire dalla data del primo utilizzo del Sito da parte dell'Utente.
Questi Termini e condizioni si applicano per tutto il periodo di utilizzo del Sito e fino a quando nuovi Termini e condizioni non sostituiranno questi Termini e condizioni.
La BNE si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti di questi termini e condizioni. Se la BNE apporta modifiche sostanziali alle presenti Condizioni generali, l'Utente sarà informato di tali modifiche con otto (8) settimane di anticipo, mediante notifica tramite l'Account. Laddove l'Utente non accettasse le modifiche, deve smettere di utilizzare i Servizi, di godere dei vantaggi del Programma e di beneficiare del servizio clienti. Qualsiasi utilizzo dell'Account in seguito a modifiche di questi Termini e condizioni costituirà l'accettazione delle modifiche in questione.
Se l'Utente risiede in Germania, le precedenti disposizioni del presente articolo sono sostituite dalle seguenti:
La BNE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento queste Condizioni Generali, ad eccezione delle disposizioni che determinano i principali obblighi contrattuali delle parti, se e nella misura in cui tali modifiche si rendano necessarie a seguito dell'attuazione di requisiti normativi, di modifiche della giurisprudenza della Corte Federale di Giustizia e della risoluzione di questioni interpretative dovute a lacune o ambiguità giuridiche. I principali obblighi contrattuali delle parti non saranno modificati nel modo descritto in questo articolo. Laddove l'equilibrio contrattuale tra l'Utente e la BNE venisse seriamente compromesso dalla modifica e questa risultasse eccessiva per l'Utente, non verrà attuata. La BNE informerà l'Utente di qualsiasi proposta di modifica di queste Condizioni Generali, comunicherà all'Utente la nuova versione proposta delle presenti Condizioni Generali e comunicherà all'Utente la data di applicazione della nuova versione delle Condizioni Generali. Qualsiasi modifica è soggetta a un preavviso scritto di otto settimane (basta inviare un'e-mail). Se l'Utente non rifiuta espressamente la modifica in questione entro otto settimane dalla data di attuazione del nuovo Contratto, si ritiene che l'Utente abbia approvato la modifica delle presenti Condizioni generali. Nel suddetto avviso di proposta di modifica, la BNE informerà espressamente e specificamente l'Utente del suo diritto di opporsi alla modifica entro otto settimane, nonché delle conseguenze del mancato rifiuto esplicito della modifica proposta.
- Creare un Account utente
Per accedere ad alcune sezioni del Sito, il Visitatore è tenuto a creare un Account utente. Le funzioni accessibili tramite l'Account utente sono le seguenti:
- acquistare giochi e prodotti dal BNE Store;
- usufruire dei vantaggi del Programma;
- beneficiare del servizio clienti.
Per creare il proprio Account utente, il Visitatore accede alla pagina di creazione dell'account cliccando sull'icona che rappresenta una persona nel banner in alto a destra della home page, quindi facendo clic sul pulsante “Crea il tuo account”. La creazione di un Account utente è limitata a un Account utente per visitatore.
Al visitatore è vietato creare un Account utente sotto l'identità di una terza persona. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza dei propri identificativi (indirizzo e-mail e password) che gli consentono di utilizzare il proprio account. Qualsiasi utilizzo dell'account tramite i suoi identificativi si presume effettuato dall'Utente o da terzi autorizzati dall'Utente, fino alla cancellazione dell'account dell'Utente.
Il Visitatore che crea un Account utente dichiara di essere maggiorenne, ovvero di avere almeno 16 anni, e di aver letto i presenti termini e condizioni insieme a un genitore o a un tutore legale, che li accetta per conto del Visitatore e si assume la piena responsabilità di rispettarli. Il Visitatore, e/o il suo genitore o tutore legale, ha (hanno) la piena capacità e competenza necessaria per rispettare le condizioni generali di utilizzo, accettare le disposizioni, le condizioni, gli obblighi, fare le dichiarazioni e assumersi tutte le responsabilità qui stabilite.
I visitatori provenienti dai seguenti territori possono creare un account, ma non potranno utilizzare le funzioni associate all'Account utente, come effettuare acquisti e partecipare al programma fedeltà:
- in Asia: Brunei, Cambogia, Indonesia, Laos, Birmania, Papua Nuova Guinea, Filippine, Thailandia, Vietnam, Cina, Hong Kong, Macao, Mongolia, Corea del Nord, Corea del Sud, Malesia, Taiwan, Giappone;
- in America: Samoa Americane, Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brasile, Canada, Isole Cayman, Cile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Isole Falkland, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Messico, Isole Caraibiche, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Suriname, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Isole Minori degli Stati Uniti, Stati Uniti, Uruguay, Venezuela, Isole Vergini.
Il Visitatore si impegnano a fornire informazioni accurate al momento della creazione del loro account utente e ad aggiornarle regolarmente tramite la sezione “Il mio profilo”.
Il Visitatore è considerato Utente dopo aver:
- accettato questi termini e condizioni generali al momento della creazione del proprio Account utente;
- letto la Politica di trattamento dei dati personali della BNE e la Politica sui cookie.
L'Utente rimane vincolato da questi Termini e condizioni d'uso fino alla cancellazione del proprio Account utente, in conformità con l'articolo 5 di seguito riportato.
- Eliminazione dell'account membro
L'Account utente viene creato per un periodo di tempo indefinito.
L’Utente può cancellare il proprio Account utente in qualsiasi momento attraverso la sezione “Il mio profilo”.
La cancellazione dell'Account utente pone automaticamente fine all'accesso dell'Utente ai Servizi e, in particolare, alla sua adesione al Programma. Tutti i vantaggi offerti nell'ambito del Programma di cui l'Utente non ha usufruito prima della cancellazione del suo Account utente andranno definitivamente persi. Non è previsto alcun rimborso o considerazione.
La BNE può sospendere l'accesso dell'Utente al suo account in caso di violazione delle presenti Condizioni generali, o in caso di utilizzo fraudolento del Sito, dei Servizi o del Programma. Tale sospensione avverrà senza indennizzo e senza preavviso fino alla scomparsa della causa della sospensione. La BNE si riserva inoltre il diritto di cancellare l'Account utente a seconda della gravità della violazione.
L'Utente riconosce che la BNE non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per le conseguenze della cancellazione o della sospensione dell'Account Utente.
Se l'Utente ritiene che siano state adottate misure nei suoi confronti per errore, può contattare il Servizio Clienti BNE all'indirizzo https://service.bandainamcoent.eu/ o al seguente indirizzo:
Bandai Namco Entertainement Europe
15 rue Félix Mangini
69009 Lyon
Francia
La BNE si riserva il diritto di recuperare le spese, i supplementi e gli addebiti sostenuti prima della cancellazione dell'Account utente. Inoltre, è responsabilità dell'Utente pagare qualsiasi importo dovuto alla BNE e ai terzi fornitori di servizi o contenuti prima della cancellazione.
- Il programma
L'accesso al Programma è gratuito e viene concesso automaticamente quando l'Utente crea un Account utente.
- I vantaggi
Nell'ambito del Programma, gli Utenti possono raccogliere punti fedeltà, noti come “Punti Club!“ (di seguito “Punti") e scambiarli con regali disponibili nel negozio fedeltà o con un buono sconto.
- Assegnazione dei punti
I punti possono essere assegnati all'Utente nei modi seguenti:
- effettuando un acquisto sul BNE Store (1);
- registrando un gioco utilizzando il codice riportato sul volantino della confezione del gioco acquistato presso il BNE Store o un rivenditore autorizzato BNE (2);
- acquistando un gioco e svolgendo attività sulla piattaforma Steam, a condizione che accetti di collegare il suo account Steam al suo Account utente (3);
- completando le informazioni nella sezione “Il mio profilo” del proprio Account utente (4);
- ottenendo i punti assegnati dalla BNE (5).
Il numero di punti assegnati è stabilito unilateralmente e a discrezione della BNE.
- Il numero di punti assegnati per un acquisto effettuato sul negozio BNE è calcolato come segue:
- 1€ speso = 10 punti;
- 1£ speso = 10 punti.
La BNE si riserva il diritto di organizzare occasionalmente operazioni promozionali durante le quali il numero di Punti assegnati per gli acquisti sul negozio BNE sarà aumentato o diminuito in funzione dei giochi e dei prodotti correlati acquistati o degli importi spesi dall'Utente, senza che questo elenco sia esaustivo.
In caso di acquisto di giochi o prodotti fisici derivati sul BNE Store, i Punti saranno accreditati a partire dal momento in cui l'ordine in questione è stato spedito dalla BNE.
In caso di acquisto di giochi o di prodotti digitali derivati sul BNE Store, i punti saranno accreditati non appena l'Utente avrà ritirato il suo codice prodotto dal suo Account utente.
- I punti ottenuti registrando un gioco con il codice riportato sul volantino della confezione sono limitati. Il codice corrisponde a una copia del gioco per campagna dedicata, ovvero una copia per edizione del gioco e per console. Per edizione del gioco si intende la versione in cui il gioco viene venduto (edizione standard, deluxe o da collezione, elenco non esaustivo).
All’Utente potrà essere richiesta una prova d'acquisto (fattura o copia del codice di registrazione), che dovrà essere inviata entro un massimo di cinque (5) giorni lavorativi. Gli ordini che non sono stati giustificati entro il termine stabilito saranno annullati senza che i Punti vengano riassegnati.
- Quando l'Utente ha collegato il proprio account Steam all’Account utente, i Punti vengono assegnati nelle seguenti proporzioni per i giochi acquistati e le attività svolte sulla piattaforma Steam:
- Gioco di proprietà: 500 Punti;
- Season Pass acquistato: 200 Punti;
- Scarica la demo: 100 Punti;
- DLC acquistato: 50 Punti;
- Successo sbloccato: 10 Punti;
- 50% dei successi sbloccati: 100 Punti;
- 100% dei successi sbloccati: 200 punti.
In questo caso, i Punti legati agli acquisti di giochi, DLC o Season Pass non saranno assegnati fino al quindicesimo (15°) giorno successivo alla data di acquisto, per evitare di accreditare Punti per acquisti che potrebbero essere annullati durante il periodo di recesso.
L'Utente può collegare un solo account Steam al proprio Account utente. Non possono associare più conti Steam diversi al loro Account utente. Nel caso in cui l'Utente cancelli il suo Account utente associato al suo Account Steam e poi crei un nuovo Account utente, associandolo al suo Account Steam, solo le attività per le quali non sono stati assegnati Punti sul precedente Account utente saranno prese in considerazione per l'assegnazione di nuovi Punti.
- I punti assegnati all'Utente quando completa le informazioni nella sezione “Il mio profilo” del suo Account utente saranno assegnati solo se l'Utente completa tutti i campi della sezione “Le tue informazioni” del suo Account utente, compresa l'aggiunta di un avatar.
La BNE si riserva il diritto di non assegnare questi punti se vi è un ragionevole dubbio sull'accuratezza delle informazioni fornite.
- Per quanto riguarda i Punti assegnati dalla BNE, quest’ultima si riserva il diritto di assegnare Punti a qualsiasi Utente a titolo gratuito e a propria discrezione.
La BNE si riserva inoltre il diritto di organizzare operazioni promozionali una tantum che consentano all'Utente di ottenere punti. Le condizioni per l'ottenimento di questi punti saranno indicate dalla BNE in un apposito regolamento.
- Disponibilità e ritiro dei punti
I punti ottenuti dall'Utente sono cumulativi. Non hanno valore di mercato e non possono essere scambiati con denaro o venduti a terzi. I punti sono personali per ogni Utente e non possono essere trasferiti a un altro Utente o a terzi.
I punti convertiti in buoni sconto e utilizzati per un acquisto effettuato sulla BNE Store, per il quale l'Utente richiede un reso o un rimborso, saranno definitivamente cancellati dal conto membro dell'Utente.
La BNE si riserva il diritto di ritirare i Punti all'Utente in caso di violazione da parte dell'Utente di queste Condizioni Generali, delle Condizioni Generali di Navigazione) o in caso di utilizzo fraudolento del Sito, dei Servizi o del Programma.
BNE può anche ritirare i punti associati a un prodotto per il quale l'Utente ha esercitato il diritto di recesso.
Il ritiro dei Punti avviene unilateralmente e a discrezione della BNE e non può essere oggetto di alcun reclamo. La BNE non può essere ritenuta responsabile per il ritiro dei punti.
- Riscatto dei punti
L'Utente può, a seconda dei casi, scambiare i suoi Punti con regali fisici o digitali, disponibili esclusivamente nel negozio fedeltà, o con un buono sconto.
La BNE si riserva il diritto di non inviare un regalo a un Utente o di non assegnare un buono sconto a un Utente in caso di violazione da parte dell'Utente delle presenti Condizioni generali, delle Condizioni Generali di Navigazione o in caso di utilizzo fraudolento del Sito, dei Servizi o del Programma.
- Scambio con un regalo
Il numero di Punti associati a ciascun regalo può essere consultato direttamente sul Sito. La scala dei punti per regalo è interamente a discrezione della BNE e può essere modificata senza preavviso all'Utente.
I regali disponibili saranno spediti entro trenta (30) giorni dal ricevimento da parte dell'Utente dell'e-mail di conferma dell'ordine, salvo casi di forza maggiore. La BNE si riserva il diritto di sostituire il regalo proposto con uno di valore equivalente in caso di esaurimento delle scorte.
- I regali fisici vengono inviati per posta all'Utente.
Solo gli utenti residenti nei seguenti paesi possono ricevere regali fisici: Algeria, Andorra, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (comprese Guadalupa, Guyana, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, Reunion, Saint-Martin, Arabia Saudita, Sudafrica e Spagna), Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Polinesia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Regno Unito, Città del Vaticano.
Il costo dell'invio dei regali sarà interamente a carico della BNE.
I regali saranno inviati all'indirizzo indicato dall'Utente al momento della convalida dell'ordine o, in mancanza, all'indirizzo indicato dall'Utente nei dati del suo account. La BNE si riserva il diritto di non inviare un regalo se l'indirizzo postale è mancante, incompleto o situato in un paese non elencato sopra.
In nessun caso la BNE potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo nella consegna del regalo o per l'eventuale perdita del regalo da parte dei servizi di trasporto.
Se un Utente deve pagare dei dazi doganali per ricevere il suo regalo, può chiedere un risarcimento alla BNE scrivendo al Servizio Clienti della BNE (service.bandainamcoent.eu) e fornendo la corrispondente dichiarazione dei dazi doganali.
- I regali digitali possono essere scaricati direttamente dall'utente. Una volta convalidato lo scambio, l'Utente riceve un link per il download o una chiave digitale che gli consente di sbloccare e scaricare il regalo.
L'omaggio digitale è concesso in licenza, il che non conferisce alcun titolo di proprietà all'Utente. Alcuni omaggi digitali sono soggetti alla previa accettazione di un contratto di licenza per l'utente finale.
L'Utente è autorizzato a utilizzare una sola copia del regalo digitale e non è autorizzato a copiare, modificare o decompilare questo regalo digitale al fine di estrarre il codice sorgente, creare un prodotto derivato o rimuovere qualsiasi indicazione del nome o del produttore del software o della BNE e delle sue filiali. L'Utente può utilizzare questo regalo digitale solo per scopi strettamente personali.
L'utente è informato che le disposizioni sul diritto di recesso non si applicano ai regali.
- Scambio con un buono sconto
L'Utente può scambiare 1000 Punti con un buono sconto da utilizzare una sola volta, per un successivo acquisto effettuato sul BNE Store.
Una volta ottenuto, il buono sconto non può essere scambiato con un altro regalo o con dei punti. Laddove, entro ventiquattro (24) ore dalla conversione dei Punti in un buono sconto, quest'ultimo non fosse stato applicato a un ordine convalidato, il buono ordine viene annullato e i 1000 Punti vengono restituiti all'Utente.
È personale per ogni Utente e non può essere trasferito a un altro Utente o a terzi. Non può essere scambiato con una somma di denaro.
Il buono sconto è considerato un regalo digitale e viene consegnato alle stesse condizioni dei regali digitali.
Le condizioni di utilizzo del buono sconto, in particolare il tasso di sconto e il periodo di validità, sono stabilite unilateralmente dalla BNE e sono indicate all'Utente al momento dello scambio dei Punti con il buono sconto. Il buono sconto non può essere utilizzato per effettuare un ordine per un'offerta promozionale o un'operazione speciale.
- Fine del programma
La BNE si riserva il diritto di interrompere il Programma senza preavviso o indennizzo.
La cessazione del Programma comporterà la perdita dei Punti assegnati e, se del caso, dei buoni sconto non utilizzati.
- Partecipazione ai playtest (Closed Beta)
La BNE consente ad alcuni Utenti di testare giochi in fase di sviluppo.
Per diventare playtester di giochi in fase di sviluppo, l'Utente deve (i) aver dimostrato interesse per il gioco in questione (registrazione di giochi simili, inserimento di giochi preferiti, ecc.), (ii) corrispondere al pubblico target del gioco in questione (aver raggiunto i criteri di età richiesti, ecc.). La BNE determinerà a sua discrezione il numero di Utenti che potranno diventare provini per ogni gioco. Gli utenti selezionati saranno contattati direttamente dalla BNE. Gli utenti non selezionati non potranno intraprendere alcuna azione contro la BNE.
Accettando di diventare giocatore, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni di creazione dell'account, le Condizioni generali di navigazione della BNE e qualsiasi altra condizione comunicata dalla BNE.
La BNE può chiedere all'Utente di firmare un accordo di riservatezza. Laddove l'Utente selezionato rifiutasse di firmare l'accordo di riservatezza, non potrà partecipare al test di gioco. In ogni caso, l'Utente che esegue il playtest dovrà astenersi dal fare qualsiasi tipo di divulgazione, indipendentemente dalla natura, dal mezzo e dal pubblico del playtest, dalla sua esistenza, dalla partecipazione dell'Utente al playtest e dal gioco testato, fino a quando la BNE non comunicherà all'Utente che tali informazioni non sono più riservate.
L'Utente che effettua il playtest riconosce e accetta espressamente che il test si riferisce a una versione del gioco attualmente in fase di sviluppo e non alla sua versione finale. Inoltre, la BNE non è responsabile di virus o bug che possano compromettere l'accesso al gioco o il suo utilizzo o di qualsiasi incompatibilità tra il gioco e l'apparecchiatura dell'Utente, di qualsiasi perdita di dati, progressi, contenuti del gioco o di danni al sistema informatico del giocatore. La BNE raccomanda pertanto di eseguire un backup del disco rigido del playtester prima di installare la versione di playtest.
- Responsabilità
- Responsabilità della BNE
La BNE ha l'obbligo di gestire il Programma nei limiti delle risorse tecniche disponibili. La BNE non potrà essere ritenuta responsabile per le carenze nella gestione e nell'erogazione del Programma se queste sono imputabili all'Utente, all'azione di terzi che non sono sotto il suo controllo o a qualsiasi caso di forza maggiore.
Fatte salve le garanzie legali a disposizione dell'Utente in quanto consumatore, la BNE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di perdita, distruzione parziale o totale o ritardo nella consegna dei regali o di qualsiasi altro elemento imputabile ai servizi di trasporto o imputabile a servizi di terzi.
La BNE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamento della rete Internet che impedisca il regolare svolgimento del Programma o il download del regalo digitale, né delle conseguenze di eventuali virus, bug informatici, anomalie o guasti tecnici.
- Responsabilità dell'utente
Qualsiasi violazione delle presenti condizioni da parte di un Utente o di terzi che agiscono per conto di un Utente, qualsiasi uso abusivo o fraudolento dei Punti, dei regali o, più in generale, di tutto o parte del Programma, qualsiasi falsificazione delle informazioni fornite nonché qualsiasi comportamento dell'Utente lesivo (frode, tentativi di frode, linguaggio abusivo o diffamatorio, comportamento aggressivo, ecc.) degli interessi della BNE può comportare la cessazione, senza preavviso o indennizzo, dell'adesione dell'Utente al Programma e la cancellazione dei suoi Punti. Tale risoluzione non pregiudica alcuna possibilità di azione da parte della BNE.
- Informazioni sulla moderazione dei contenuti
Laddove l'Utente fornisse informazioni che la BNE memorizza per lui (“Contenuto”), si applicano le seguenti disposizioni:
- Contenuto proibito
Il Contenuto non deve essere illegale. Non deve contravvenire alle linee guida, alle politiche o ai codici di condotta eventualmente pubblicati dalla BNE. Non deve essere lesivo, offensivo o irrispettoso nei confronti di un individuo o di un gruppo, né sessualmente allusivo, né fare riferimento a caratteristiche razziali, politiche o etniche in modo spregiativo o discriminatorio o incitare all'odio razziale.
- Monitoraggio dei contenuti
Il Contenuto non è soggetto a revisione da parte della BNE prima della pubblicazione. Fatte salve le disposizioni legali obbligatorie applicabili, la BNE non è obbligata a monitorare il Contenuto. Tuttavia, su segnalazione di utenti, autorità, dipendenti o subappaltatori, la BNE può venire a conoscenza di Contenuti vietati ai sensi del paragrafo precedente.
- Misure contro i contenuti vietati
In caso di Contenuti vietati in conformità con la sezione “Contenuti vietati”, la BNE ha il diritto di adottare le seguenti misure: (a) Modificare, limitare, bloccare o eliminare il Contenuto vietato in tutto o in parte a discrezione della BNE. (b) sospendere temporaneamente o definitivamente l'account dell'Utente o l'accesso ai Servizi BEU (o ai loro singoli componenti e/o funzionalità) (c) rescindere l'accordo tra l'Utente e la BNE regolato dalle presenti Condizioni Generali dopo un preavviso; tuttavia, in caso di gravi violazioni, in cui non si può ragionevolmente prevedere che la BNE continui il rapporto contrattuale, la BNE ha il diritto di rescindere l'accordo senza preavviso.
- Rivendicazioni
Laddove l'Utente non fosse d'accordo con una decisione presa dalla BNE, può contattare il seguente Punto di Contatto : service.bandainamcoent.eu.
- Tolleranza
La BNE e l'Utente concordano che il fatto che uno dei due tolleri una situazione non ha l'effetto di concedere all'altro diritti acquisiti.
Inoltre, tale tolleranza non può essere interpretata come una rinuncia ai diritti in questione.
- Titoli
In caso di difficoltà di interpretazione derivanti da una contraddizione tra uno dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
- Nullità
Se una o più delle presenti clausole sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
- Risoluzione delle controversie
In caso di difficoltà nell'interpretazione o nell'esecuzione delle presenti condizioni, l'utente può, prima di procedere per vie legali, richiedere un accordo amichevole contattando il servizio di assistenza clienti BNE: https: //service.bandainamcoent.eu/. Se la controversia rimane irrisolta, ciascuna delle parti può sottoporre la questione a un tribunale competente. In conformità all'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie dei consumatori e delle imprese nell'Unione europea. La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Se le parti non riescono a raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà deferita al tribunale competente.
Se vivete in Francia, vi si applica la seguente clausola:
In qualità di consumatore, può anche rivolgersi al mediatore dei consumatori nominato da BNE, al seguente indirizzo: SAS MEDIATION SOLUTION, 222 Chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Francia. Per ulteriori informazioni su come contattare l'Ombudsman, consultare il sito web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
- Legge applicabile
Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi francesi, senza tener conto delle norme sul conflitto di leggi. Se risiedete in uno Stato membro dell'Unione Europea o in Australia e siete un consumatore, siete anche tutelati dalle disposizioni di legge obbligatorie del vostro paese, in particolare quelle del diritto dei consumatori. In tal caso, la legge locale avrà effetto sul presente Contratto solo nella misura necessaria nel Paese interessato.
- Foro competente
Qualsiasi controversia tra le parti derivante da o in relazione al presente Contratto sarà risolta dai tribunali competenti della Francia o del paese di residenza dell'utente.
Data di aggiornamento : 17 ottobre 2024
